Stänga av sig från Curacao casino: så gör du

Om du har en aktiv avstängning i Spelpaus

Min rekommendation är enkel: spela inte på Curacao casino under tiden. Att Spelpaus inte når de här sajterna är en förlorad spärr, ingen lucka att utnyttja. Du stängde av dig av ett skäl, och det skälet försvinner inte för att ett casino ligger utanför det svenska systemet.

Det enda som liknar ett skydd är två regler från Curacao. Den första är att varje operatör med licens från Curacao Gaming Authority (CGA) måste erbjuda självavstängning som gäller alla dess varumärken. Den andra finns i Curacaos spellag. Där räknas en person som själv har begärt att bli spärrad som sårbar, och ett casino får inte låta någon spela när det är rimligt att anta att personen är sårbar.

Problemet är att ingen gör den kontrollen åt dig. Casinot behöver få veta att du är spärrad i Sverige, så skriv det till kundtjänsten. Hur casinona faktiskt behandlar en utländsk spärr vet jag inte, och därför bör du alltid stänga av dig hos operatören också.

Så många avstängningar behöver du

Avstängningen är knuten till licensen, inte till sajten. Det gör att du i vår topplista klarar dig med en avstängning per rad:

Be om ett skriftligt besked om vilka sajter som omfattas. Har du konton utanför listan måste du hantera dem separat. Uppgifterna om ett bolag hittar du i licensregistret hos CGA.

Stäng kontot steg för steg

1. Börja med det casino du spelar mest på, när du är inloggad.
2. Gå till profilen och sök upp ansvarsfullt spelande. Där ska självavstängningen ligga.
3. Välj tid. Jag skulle ta minst så lång tid som din spärr i Spelpaus har kvar, och hellre längre om du tvekar.
4. Godkänn valet och logga ut. Prova att logga in igen, så vet du att spärren är aktiv.
5. Gå vidare till nästa rad i tabellen ovan.

Får du inte ordning på det själv kan du klistra in det här i livechatten:

Jag vill spärra mig från allt spel hos er, på samtliga sajter under er licens, under [välj tid]. Jag har också en aktiv avstängning i Spelpaus. Bekräfta spärren skriftligt och meddela vilka sajter den gäller.

Hoppa över meningen om Spelpaus om du inte är avstängd där. Spara svaret, gärna med datum.

Vad operatören är skyldig att göra

Jag håller mig här till det som står i båda versionerna av CGA:s policy för ansvarsfullt spelande, den från februari och den från april 2025.

• Valbar tid: ett, tre, fem eller tio år, alternativt för alltid.
• Räckvidd: alla varumärken och domäner på samma licens.
• Tillvägagångssätt: helt på nätet, utan e-post och utan godkännande från bolaget.
• Start: spärren gäller på en gång och du kan inte ångra den under perioden.
• Bemötande: operatören får varken ifrågasätta valet eller erbjuda bonus.
• Reklam: den ska upphöra.
• Efteråt: en skriftlig begäran från dig krävs för att konton ska öppnas igen.

Tänk på att en paus är något annat. Den kan vara så kort som 24 timmar och släpper automatiskt, vilket inte hjälper dig om målet är att hålla dig borta. Det avstängningsprogram som CGA driver självt är för övrigt till för casinon på plats, inte på nätet.

Blockera spelsajter även på nya konton

Ett filter på telefonen gör att nästa casino aldrig hinner bli ett beslut. Två program är värda att nämna:

• BetBlocker: gratis, med spärrar från en dag upp till fem år som du inte kan avsluta i förväg.
• Gamban: betalprogram som går att prova utan kostnad.

Räkna inte med att de stoppar precis allt. Se dem som ett komplement till avstängningen.

Betalningar

Hör med din bank om den kan spärra kortköp hos spelbolag, eftersom jag inte har kunnat bekräfta något generellt stöd bland svenska banker. Har du en Revolut-app finns en spelspärr där, men den stoppar enligt företaget inte banköverföringar eller handlare som står under andra kategorier. Plånböcker och kryptokonton som enbart har gått till spel gör du klokt i att avsluta.

När casinot struntar i avstängningen

Har du kunnat sätta in pengar eller spela trots spärren finns en väg att gå, beskriven i CGA:s policy för spelarklagomål. Sådana ärenden ska tas på allvar även vid små belopp.

• Först casinot: använd klagomålsformuläret, på svenska om sajten är på svenska, annars på engelska. Fristen är sex månader från händelsen.
• Sedan klockan: bekräftelse inom två dagar, bästa möjliga försök till lösning inom fem arbetsdagar och högst två veckors försening.
• Därefter ADR: en oberoende tvistlösare prövar ärendet utan kostnad för dig, eftersom operatören står för notan.
• Parallellt CGA: myndigheten avgör inte din tvist, men den vill veta om licensvillkor bryts.

Stöd i Sverige

Hos Stödlinjen får du prata anonymt, och de hjälper även anhöriga. Vill du spärra dig från spelbolag med svensk licens går det via Spelpaus. Mer om insättningsgränser och varningssignaler hittar du under ansvarsfullt spelande.

Vanliga frågor